Kundendienst und Fehlerdiagnose · Systematische Fehlersuche
Ausschlussverfahren
Diagnosemethode, bei der mögliche Ursachen systematisch geprüft und widerlegt werden.
Auch gesucht als: Eingrenzungsverfahren
Ausschlussverfahren
Einfach erklärt
Man beginnt mit mehreren plausiblen Ursachen und schließt sie durch Messungen Schritt für Schritt aus.
Fachbeschreibung
Das Verfahren ist besonders nützlich bei komplexen Fehlern. Voraussetzungen sind eine vollständige Ursachenliste, unabhängige Prüfungen und klare Kriterien. Teiletausch ohne Prüfung ist kein sauberes Ausschlussverfahren. Neue Erkenntnisse können die Hypothesenliste verändern. Sicherheit und zerstörungsarme Prüfungen haben Vorrang.
Praxishinweis
Prüfschritt, Ergebnis und Schlussfolgerung dokumentieren. Nicht aus einem einzelnen indirekten Messwert voreilig schließen.
Beispiel
Bei fehlender Wärme werden Sollwert, Freigabe, Pumpe, Ventil und Wärmeerzeuger nacheinander geprüft.
