Kundendienst und Fehlerdiagnose · Systematische Fehlersuche
Ursachenbaum
Hierarchische Darstellung möglicher Ursachen, die von einem Fehlerbild zu prüfbaren Teilursachen verzweigt.
Auch gesucht als: Fehlerbaum
Ursachenbaum
Einfach erklärt
Der Ursachenbaum zerlegt ein Problem in Gruppen wie Energie, Signal, Hydraulik, Mechanik und Bedienung.
Fachbeschreibung
Er unterstützt vollständige und nachvollziehbare Diagnose. Äste können nach Wahrscheinlichkeit, Sicherheit oder Prüfaufwand priorisiert werden. UND-/ODER-Verknüpfungen zeigen, ob mehrere Bedingungen gemeinsam nötig sind. Der Baum wird mit Messergebnissen aktualisiert. Er ist kein starres Herstellerdiagramm, sondern ein Denkwerkzeug.
Praxishinweis
Mit einfachen, sicheren Prüfungen beginnen, ohne seltene aber gefährliche Ursachen zu vergessen.
Beispiel
„Pumpe läuft nicht“ verzweigt in keine Versorgung, keine Freigabe, Motorschutz ausgelöst, blockierte Mechanik und internen Defekt.
